製品使用中トラブルシューテイング
ライリーのパスワードを入力すると 「ロボットを見つけられません」と表示されます。
チェックポイント
▶ライリーのLEDが何色か確認下さい。
▷ライリーのLEDが緑です。
▶ライリーがリセットされたようです。もう一度セットアップお願いします。
▷ライリーは家にあり自分は外にいます。
▶ライリーが放電されていないか確認お願いします。
▶ライリーが放電されていたらスマートフォンに 「ロボットを見つけられません」と表示されます。
▷ロボットはずっと充電しています。
▶スマートフォンの電波の状態はどうですか?
▷スマートフォンの電波やネットは問題ないです。
▶ロボットが手元にないのであればカスタマーセンターへ連絡しロボットの名前APPBOT-XXXXXX(6자리)をお知らせ下さい。
▶ロボットの名前で ロボットの状態を確認できます。
ライリーが充電ステーションから離れた以降反応がありません。(ボタンを押しても反応がないです。)
チェックポイント
▷ライリーが今まで問題がありませんでしたが充電ステーションから離れて以降から反応しません。
▶もしかしてロボットを再起動しても反応がないですか?
▷スイッチを押しなおしても反応がないです。
▶ライリーを充電ステーションに乗せると紫のランプが点滅しますか?
▷いいえ,青のランプが点滅しています。
▶カスタマーセンターへお問い合わせ下さい。
Wi-Fiルーターパスワード入力後ロボットのパスワード‘1234’を入力しましたが,進行表示覧が4つで停止しています。
チェックポイント
▶ライリーとスマートフォンの通信が不安定です。 スマートフォンが3G等遅い通信で設定されていますか?
▷いいえ. LTE/Wi-Fiに接続されています。
▶もしかしてデータ通信が一定量使用後は速度が制限される料金制をご利用ですか?
▷いいえ.ネット通信は安定しています。
▶それではWi-FiルーターがポケットWi-Fiや携帯できるWi-Fiルーターですか?
▷いいえ 一般的家庭用Wi-Fiルーターです
▶家庭に設置されたWi-Fiルーターに一時的に障害が発生した可能性があります。Wi-Fiルーター を再起動してください。
▶それでもできない場合カスタマーセンターへお問い合わせください。
充電ステーションがおかしいです。
チェックポイント
▶充電ステーションの電源 ケーブルを接続しなおすとランプが点滅しステーションがうごきますか?
▷いいえ. なにも反応がありません. 点滅もしません
▶アダプターに問題がある可能性があります。 カスタマーセンターへお問い合わせください。
▷ランプは点滅しますが回転をしません。
▶充電ステーションのモーターが不良の可能性があります。
▷充電ステーションは回りますが音が大きすぎます。
▶充電ステーションのモータが不良の可能性があります。
▷充電ステーションが一方向にしか回転しません
▶充電ステーションのセンサーが不良の可能性があります。
▷充電ステーションの充電ピンが完全に中に入ってしまいでできません。
▶ASのためカスタマーセンターへお問い合わせください。
自動充電 の際のドッキングがうまく出来ないです。
チェックポイント
▷自動 ドッキングするときロボットが充電ステーションの上にまで乗りますが充電ピンに引っかかりドッキングできません
▶ロボットのタイヤにホコリがたくさんつくことですべりが発生しピンを超えられない現象があります。
▶このような問題を解決できる充電ステーションにつけるすべり防止バットをお送りします。
▷ドッキングボタンを押しても反応がなくドッキングできません。
▶ロボットの画面の中に 充電ステーションが見え, ロボットと充電ステーションの距離が50cm以下ですか?
▷はい、ロボットと充電ステーションの距離も近く画面の中に充電ステーションが見えてますが反応がないです。
▶夜間モニターリング機能が作動するか確認して下さい。
▶夜間機能が作動しなければ 充電機能にも問題があります。 カスタマーセンターへお問い合わせ下さい。
▷ドッキングはされますがずっと充電してもロボットが充電されません。
▶充電中のときは アプリ バッテリー表示に充電中を示す「⚡️」表示が出ます。確認おねがいします。
ライリー駆動モータ/首モータに異常があります。
チェックポイント
▷ライリーが違う機能は作動しますが動きません
▶ライリーを動かすには下のジョイスティックを押せる状態である必要があります。
▶ジョイスティックを押した状態で移動してください。
▷ロボットが直進できず一方向にだけ回転します。
▶カスタマーセンターへお問い合わせください。
▷ロボットの頭が動かずに途中で止まります。
▶カスタマーセンターへお問い合わせください。
